הזמנה ותשלום כיצד בוחרים הופעות באתר? כיצד מזמינים כרטיסים באתר? האם אפשר להזמין כרטיסים בטלפון? כיצד משלמים עבור הזמנה? האם אפשר לפרוס את הסכום לתשלומים? האם שימוש בכרטיסי האשראי באתר מוגן? קבלת הזמנה כיצד מקבלים כרטיסים? שינויים בהזמנה האם ניתן לשנות את פרטי מקבל הכרטיסים בהזמנה שלי? ביטול הזמנה האם אפשר לבטל עסקה או להחליף כרטיסים למועד אחר? אם הופעה בוטלה, מה קורה עם הכרטיסים שלי? לא יכולתי להגיע להופעה. האם אני זכאי לקבל החזר כספי? מידע כללי האם אפשר לקבל בטלפון מידע נוסף שלא מופיע באתר או לברר טלפון של מארגן האירוע? הזמנתי כרטיס באתר אך טרם קיבלתי קופון על הקנייה בדואר אלקטרוני, מה עליי לעשות? האם קיימת אפשרות לרכוש כרטיסים לכיסאות שלא מופיעים באתר? מול ההופעה שאני מעוניין/ת בה כתוב "חסר במלאי". אפשר לקנות כרטיסים דרך הטלפון? כיצד לברר על הופעות עתידיות באתר? התקשרות באיזה מקרים להתקשר לטלפון שמופיע למעלה? כיצד בוחרים הופעות באתר? בצד הימין של האתר נמצא תפריט הופעות לפי קטגוריות. בהמשך למטה יש לוח תאריכים, בו אפשר לראות הופעות ליום מסוים (בוחרים בלחיצת העכבר). בחלק העליון של האתר נמצאת שורת חיפוש כללי. ^^ כיצד מזמינים כרטיסים באתר? בתיאור ההופעה יש ללחוץ על הכפתור "לרכוש כרטיסים". כך מגיעים לדף המכירה. קיימים שני סוגי כרטיסים: כרטיסים עם מקומות מסומנים וכרטיסי כניסה חופשיים (ללא מקום שמור). אם קיימת אופציה לבחור מקומות פנויים (כיסאות למכירה בצבע צהוב) יש לבחור בלחיצת העכבר. אם המקומות הם חופשיים, יש לבחור מספר כרטיסים ברשימה נפתחת. בשלב הבא צריך למלא את כל השדות למטה: שם משפחה ושם פרטי של המזמין שאמור לקבל את הכרטיסים, תעודת זהותו, טלפון ודואר אלקטרוני, ואז ללחוץ על הכפתור "לעבור לתשלום ההזמנה". לאחר מכן כרטיסיך ישמרו במערכת ל-15 דקות. במידה והתשלום לא יתבצע בתקופה הזאת, ההזמנה תתבטל באופן אוטומטי והכרטיסים יוחזרו למכירה. ^^ האם אפשר להזמין כרטיסים בטלפון? אין אפשרות להזמין כרטיסים בטלפון. קיימת רק אפשרות לשלם עבור ההזמנה דרך הטלפון לאחר ביצוע הזמנה באתר. במקרה זה יש להתקשר למחלקת מכירות לצורך תשלום עבור הזמנה שבוצע באינטרנט, אך לא שולמה באינטרנט. מחלקת מחירות מבצעת גם ביטולי ההזמנות דרך הטלפון לפי הצורך ^^ כיצד משלמים עבור הזמנה? יש לשלם רק באמצעות כרטיסי אשראי. לאחר ביצוע הזמנה נא לעבור לעמוד התשלום. אפשר לשלם דרך אתר במילוי פרטים של כרטיס האשראי או דרך טלפון שמופיע בדף התשלום. ^^ האם אפשר לפרוס את הסכום לתשלומים? קיימת אפשרות לשלם במספר תשלומים ללא ריבית. לאחר ביצוע הזמנה המערכת נותנת אופציה לבחור במספר תשלומים. ^^ האם שימוש בכרטיסי האשראי באתר מוגן? עמוד התשלום מאובטח בטכנולוגית SSL שמבטיחה סודיות מוחלטת. המידע בו מוגן באמצעות מנגנוני אבטחה מתקדמים ומועבר ישירות לחברת אשראי באופן מוצפן. לנו נמסר רק אישור על התשלום. במטרה לשמור על הסודיות מוחלטת במערכת לא נשמרים פרטי כרטיסי אשראי של לקוחותינו, לכן לבן אדם אחר אין סיכוי לקבל את הפרטים. במידה ושילמת דרך האתר, אפילו עובדי מחלקת מכירות שלנו לא יכולים לראות את מספר הכרטיס שהוכנס. בכל אופן, לבחירתך ניתן לשלם בשתי דרכים: דרך האתר או דרך הטלפון. ^^ כיצד מקבלים כרטיסים? בדרך כלל הקופה בכניסה לאולם נפתחת כשעה לפני ההופעה. ניתן לקבל כרטיסים שרכשת דרך קופת BRAVO! בקופה הזו בהצגת תעודת זהות שמופיעה בהזמנה. ^^ האם ניתן לשנות את פרטי מקבל הכרטיסים בהזמנה שלי? ניתן לשנות את פרטי הקבל הכרטיסים בהזמנתך, אך לפחות 24 שעות לפני שעת ההצגה. לצורך כך תכנסו למדור הזמנות שלי ותכניסו את השינויים הנדרשים. אופציה נוספת - לא לשנות את הפרטים בכלל ולהביא תעודת הזהות שהוכנסה בזמן ביצוע הזמנה. ^^ האם אפשר לבטל עסקה או להחליף כרטיסים למועד אחר? קיימת אפשרות לביטול העסקה או החלפת הכרטיסים לתאריך אחר וזה עד 7 ימים לפני מועד ההופעה. במקרה ביטול והחזרת כסף לחשבון על הלקוח לשלם דמי ביטול - 5% מסכום הקנייה. אם ברצונך לא להפסיד כסף, ניתן לבטל הזמנה ולעביר את הסכום לזיכוי פרטי במערכת הקופה לזמן לא מוגבל. אפשר לממש את הזיכוי ברכישת כרטיסים אחרים. לביטול עסקה, או העברת העסקה לתאריך אחר יש להיכנס למדור הזמנות שלי. ^^ אם הופעה בוטלה, מה קורה עם הכרטיסים שלי? במקרה של ביטול ההופעה אנו מודיעים על כך ללקוחתנו ומחזירים סכום מלא לכרטיס האשראי שבאמצעותו שילמת. ^^ לא יכולתי להגיע להופעה. האם אני זכאי לקבל החזר כספי? במידה ולא הגעת להופעה בלי שום קשר לסיבות אנו לא מחזירים כסף ששילמת עבור כרטיסים. ^^ האם אפשר לקבל בטלפון מידע נוסף שלא מופיע באתר או לברר טלפון של מארגן האירוע? אנו משתדלים לתת מקסימום מידע על כל ההופעות. כל הפרטים שיש לנו מתפרסמים באתר. בעמוד הפרסומי מופיעים תקציר על הופעה, הצגות, מיקום, תאריכים וזמן, כמות כרטיסים למכירה ומחיריהם, כתובת המקום וכ"ו. נא לקרוא את המידע באופן קפדני. אם לא מצאת את מה שחיפשת זה אומר שהמידע לא קיים אצלנו, וגם בטלפון אי אפשר להסיג אותו. דרכינו לא ניתן לקבל מספרי טלפונים של המארגנים, משום שהם לא עובדים עם הקונים. ^^ הזמנתי כרטיס באתר אך טרם קיבלתי קופון על הקנייה בדואר אלקטרוני, מה עליי לעשות? לאחר תשלום ההזמנה, באופן אוטומטי נשלח אליך קופון על הקנייה. אם לא קיבלת אותו בתיקיית דואר נכנס יש לבדוק תיקיית דואר זבל (SPAM) או תיקיית דואר לא רצוי. יתכן גם שטעית בכתובת דואר אלקטרוני בזמן מילוי ההזמנה. כנסו למדור הזמנות שלי באתר ותשלחו את הקופון אל עצמכם שנית. ^^ האם קיימת אפשרות לרכוש כרטיסים לכיסאות שלא מופיעים באתר? כל הכרטיסים למכירה נמצאים באתר. אם את/ה לא רואה כיסאות שבהם רצית לבחור, זה אומר שאינם למכירה דרכינו או כבר תפוסים. עקב כך לא צריך להתקשר למחלקת מכירות עם השאלה הזאת, כי האינפורמציה באתר אחידה לכולם. אנו לא בקשר עם קופות אחרות ואין לנו שום מידע על רכישת כרטיסים דרכן. ^^ מול ההופעה שאני מעוניין/ת בה כתוב "חסר במלאי". אפשר לקנות כרטיסים דרך הטלפון? כל המידע מעודכן בזמן האמת באתר. אם כתוב "חסר במלאי", זה אומר שנגמרו הכרטיסים. לכן אין צורך להתקשר למחלקת מכירות עם שאלה הזו. אנו לא בקשר עם קופות אחרות ואין לנו שום מידע על רכישת כרטיסים דרך מקום אחר. ^^ כיצד לברר על הופעות עתידיות באתר? מידע על הופעות חדשות ומבצעים נשלח פעם בשבוע למיילים של נרשמים באתר. כדי לא להחמיץ את ההופעה שבה מעוניינים, מומלץ להשתמש באופציה הפצה אלקטרונית ולהירשם לקבלת ההודעות השבועיות. ^^ באיזה מקרים להתקשר לטלפון שמופיע למעלה? מחלקת המכירות אינה מחלקת בירורים. הטלפון מיועד לתשלום הזמנה שביצעת או לביטולים. כל המידע בנוגע לכרטיסים שלמכירה נמצא באתרנו. ^^